KUNDESERVICE
Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger
Disse handelsbetingelser gælder for køb hos FEEW.
- Virksomhed
- FEEW
Priser og betaling
Alle priser på webshoppen vises i danske kroner. Priser til forbrugere er inklusive moms. Fragt vises særskilt, før du gennemfører din ordre.
Du betaler med de betalingsmetoder, som vises ved checkout. Ved almindelige varekøb trækkes betalingen som udgangspunkt først, når varen afsendes.
Levering
Vi behandler og sender din ordre hurtigst muligt. Den forventede leveringstid fremgår ved checkout eller i din ordrebekræftelse.
Du ser den aktuelle fragtpris og de tilgængelige leveringsmuligheder ved checkout.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Du skal give os tydelig besked om, at du vil fortryde købet, inden fristen udløber. Efter din besked har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Returnering
Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet fremgår af din ordre eller vores returinformation. Send varen forsvarligt emballeret til den returadresse, vi oplyser til dig.
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi købsbeløbet og den billigste standardlevering. Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at varen er sendt retur. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Reklamationsret
Ved forbrugerkøb gælder købelovens 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede, eller hvor årsagen til fejlen var til stede, da varen blev leveret.
Kontakt os på trinenorgardnielsen98@gmail.com, hvis du vil reklamere. Beskriv problemet og vedhæft gerne billeder samt dit ordrenummer.
Persondata
Vi behandler de oplysninger, som er nødvendige for at håndtere din ordre, betaling, levering og kundeservice. Oplysninger behandles efter vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelsesregler.
Klagemuligheder
Kontakt os først, hvis du oplever et problem med dit køb. Hvis vi ikke finder en løsning, følger klagemulighederne de til enhver tid gældende danske regler for forbrugerkøb.